Pati, infoseputarpati.com – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Pati, mempertanyakan atas penilaian pelayanan publik yang tercatat adalah rata atau flat dari semua lini, hal tersebut menjadi ganjalan oleh dr Aviani Tritanti Venusia selaku Kepala Dinkes Kabupaten Pati.
“Saya ingin mempertanyakan kenapa penilaian kepatuhan yang masuk di Dinkes semuanya flat, misalkan nilainya 4,5 ya semuanya rata 4,5 dan itu juga sama berlaku di Dinas lain, apakah bisa dijelaskan,” ucap dr. Aviani saat mengajukan pertanyaan, dalam acara Rapat Pendampingan Kepatuhan Standar Pelayanan dan Sosialisasi Indikator Penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik, di ruang Pragola Setda, Kamis (23/6/2022).
Kemudian, Ketua Ombudsman RI perwakilan Jawa Tengah, Siti Farida menjawab pertanyaan tersebut. Jika secara literasi, pihak Ombudsman tidak bisa menjelaskan karena ranah yang dilakukan Ombudsman adalah sebagai kontrol kualitas pelayanan publik.
“Kalau secara literasi kami tidak menjelaskan Bu, soalnya ranah penilaian bukan ranah kami. Ombudsman di sini sebagai kontrol kualitas pelayanan publik yang diberikan,” papar Farida saat itu.
“Kami datang langsung di lokasi penilaian, kami mengecek semua kualitasnya apakah nilai-nilai yang ditetapkan sudah sesuai atau belum,” sambungnya.
Selain itu, Farida juga menjelaskan bahwa Ombudsman sering melakukan sidak di berbagai OPD di Kabupaten Pati, dan ketika sidak banyak ditemui kekosongan di bagian pelayanan publik. Hal itu menjadi salah satu pengaruh saat memberikan penilaian.
“Tidak perlu kami sebutkan di mananya, saat kami melakukan sidak di salah satu OPD pada jam krusial sekitar pukul 13.30 WIB, banyak OPD yang tidak ada di ruangan dengan berbagai macam alasan. Inikan tidak masuk akal, ” jelas Farida.
“Ada yang beralasan menjenguk bayi, ada yang beralasan takziah, kemudian ada yang sedang kondangan, bahkan ada yang beralasan belanja ke pasar. Ini kan sangat disayangkan,” tegasnya lebih lanjut.
Dengan adanya hal seperti itu, pihak Ombudsman berharap supaya kedepannya pelayanan publik bisa diutamakan dan dapat menjadi lebih baik di tahun esok. (*)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari infoseputarpati.com di Googlenews. silahkan Klik Tautan dan jangan lupa tekan tombol “Mengikuti”
Jangan lupa kunjungi media sosial kami
Video Viral
